金秋十月，优质服务得大家认可

做一家医院首重的是服务，只有服务得到大家认可，让大家满意才会让患者安心看好病，而我院正是首重服务，为了不断的加强服务意思，向患者提供优质服务，我院每月都会开展【服务之星】评选活动。

本月“服务之星”结果已经揭晓，共有19位员工被选为“服务之星”获得了服务之星的荣誉，各科室都积极争当“服务之星”。我院开启“服务之星”评选以来，涌现出了一批服务榜样，从她们的评选材料中，有很多值得我们学习的部分……

以专业的态度做护理服务

男科治疗室 蔡红梅

作为一名男科治疗室的护士，她们的不能被所有人的人理解，但是她们用她们的专业精神克服这种不理解，尽心尽力为患者提供着专业的服务。蔡红梅说，在她们眼中，工作没有区分，病人就是病人，作为一名护士对于来看病的患者，就应该提供专业的护理服务。在护理服务中，蔡红梅经常受到患者的表扬，此时她觉得自己的付出得到了患者的肯定，心里也会暖洋洋的。

在工作中，蔡红梅要求着自己不断进步，并且将这种进步定位为“不是跟别人比，而是希望每一位来看病的病人都能享受到好的治疗服务”。她解释，当你的工作在你的心中有意义了，那么久有了成就感，当这种付出得到了患者、领导、同事的肯定时，那么你就会喜欢这份工作，并且快乐的工作。

临床一线体现人生价值

外科 刘文辉

刘文辉于2010年7月加入我院大外科从事临床工作。工作后，面对繁重、琐碎的日常工作，他勤奋工作，任劳任怨，他说，“平凡而冗长的工作，也是伟大的，我愿意在平凡中体现自身价值，展示同样精彩的人生”。

大外科对刘文辉的服务之星评语是这样的：

一、从没有病人投诉，从始至终以患者为中心。工作中刘文辉在外科，每天认真与病人进行沟通，关心来到科室就诊的每一位患者，直到患者出院。每次患者手术后回到病房，他都积极多次探视，并叮嘱家人注意事项，有情况及时反映，就这样来回反复，直到病人稳定下来。在他的身上很好的诠释了“以病人为中心，以满意为标准”的服务理念。

二、奉献进取，平凡人生体现不平凡的价值。刘文辉踏实肯干、谦虚好学，很快成为了科室的骨干，并不断地学习新知识、新技术、新的服务理念，在学习中工作，在工作中学习，不断充实和完善自己。他是一名朴实的、善良的、热爱医学事业的、特别能吃苦的、特别能奉献的临床一线医生。

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